Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKSENDUNGEN
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Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen erneut versenden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den privaten oder hygienischen Gebrauch, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.
Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Einige Gesundheits-und Körperpflegeprodukte
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl-Schallplatte, die geöffnet wurde.
* Artikel, die sich nicht in Ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an das ausstellende Unternehmen Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise zu einer Verzögerung kommt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Dann Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, Kontaktieren Sie uns bitte unter contact.royalbois@gmail.com.
Artikel verkauft (falls zutreffend)
Nur Artikel zu aktuellen Preisen können erstattet werden. Leider sind die verkauften Artikel nicht erstattungsfähig.
Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-mail an contact.royalbois@gmail.com.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder der Geschenkgeber es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später anzubieten, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie Kontakt aufnehmen und wir werden Ihnen alles zur Verfügung stellen, was Sie für die Rücksendung des Produkts benötigen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.
Je nachdem, wo Sie Leben, kann die Zeitspanne, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 25€ versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen oder eine lieferversicherung abschließen können. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.