Versand Politik

Politica di spedizione
Royal Bois ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://royal-bois.com /) ("Sito web"). Effettuando un ordine su questo sito Web, l'utente accetta le condizioni di seguito riportate. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti conoscano e accettino questo accordo al fine di proteggersi a vicenda e stabilire aspettative riguardo al nostro servizio.


1. Generale

Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci un gap di scorte e non saremo in grado di elaborare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per scoprire se preferisci aspettare che l'articolo esaurito venga rifornito o se preferisci che procediamo con un rimborso.


2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione sarà riscosso con l'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale delle spese di spedizione per il cliente.


3. Restituire

3.1 Ritorno a causa di un cambiamento di mentalità

Royal Bois accetterà volentieri i resi a causa di un cambiamento di idea a condizione che una richiesta di reso ci raggiunga entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella sua confezione originale, inutilizzata e in condizioni rivendibili.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente e dovrà organizzare la propria spedizione.


Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi saranno elaborati per conservare il credito per un acquisto futuro. Vi informeremo una volta che questo è completato via e-mail.


(Royal Bois) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore delle spese di spedizione pagate.


3.2 Resi in garanzia

Royal Bois sarà lieta di onorare qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che venga presentata una richiesta entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

I clienti dovranno pagare in anticipo i costi di restituzione, ma ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia di successo.

Al ricevimento degli articoli per un reclamo di garanzia, puoi aspettarti che Royal Bois elabori il tuo reclamo di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la possibilità di scegliere tra:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso in credito negozio

(c) un articolo sostitutivo che ti è stato inviato (se lo stock è disponibile)


4. Termini di consegna

4.1 Tempi di transito nazionali

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito da 2 a 7 giorni


4.2 Tempo di transito internazionale

Di norma, gli ordini spediti all'estero sono in transito da 4 a 22 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del vettore che avete selezionato. Siamo in grado di offrirti un preventivo più accurato quando scegli il tuo corriere alla cassa.


4.3 Tempo di trasporto

Gli ordini sono di solito spediti entro 2 giorni lavorativi dopo il pagamento dell'ordine

Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, tranne nei giorni festivi, quando il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.


4.4 Cambio di indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.


4.5 Spedizione tramite casella postale

Royal Bois spedirà agli indirizzi delle caselle postali utilizzando solo i servizi postali. Non possiamo offrire servizi di corriere in queste località.


4.6 Indirizzo militare spedizione

Possiamo spedire a indirizzi militari usando USPS. Non possiamo offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.



4.7 Articoli non disponibili

Se un articolo è esaurito, aspetteremo fino a quando l'articolo è disponibile prima di spedire il tuo ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati in attesa di questo articolo.


4.8 Tempi di consegna superati

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.


5. Seguito delle notifiche

Durante la spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti messi a disposizione dal vettore.


6. Pacchi danneggiati durante il trasporto

Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, ti preghiamo di rifiutare il pacco dal corriere e contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, si prega di contattare il servizio clienti per i seguenti passaggi.


7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web


7.2 Dazi doganali e tasse

Per le spedizioni internazionali, possono essere richiesti dazi doganali e tasse. Royal Bois calcola in anticipo questi costi e li visualizza alla cassa e offre ai clienti la possibilità di pagare in anticipo tali dazi e tasse o di pagarli separatamente all'arrivo nel paese di destinazione. Royal Bois incoraggia i clienti a pagare in anticipo dazi e tasse, poiché il pagamento anticipato di questi faciliterà tempi di consegna più rapidi, poiché sarà meno probabile che siano soggetti a ritardi alla dogana del loro paese di destinazione.

Se si rifiuta di pagare i dazi e le tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Royal Bois a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso del valore della merce pagata, meno le spese di restituzione. . Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.


8. Cancellazione

Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine, possiamo accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.


9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati contro perdite e danni fino al valore indicato dal vettore.


9.1 Processo per colli danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il vettore avrà completato la sua indagine sul reclamo.


9.2 Procedura per i pacchi persi durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco perso.


10. Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta di assistenza clienti, vi preghiamo di inviarci una e-mail a contact@royalbois.com


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